Ordinateur & portable
Windows et Mac : installation, accélération, résolution de pannes, mise en service de nouveaux appareils.
Simple. Patient. Chez vous.
Un souci informatique ? On vient chez vous.
Ordinateur, WiFi, imprimante ou téléphone qui fait des siennes ? Nous venons chez vous, réglons le problème et expliquons tout simplement. Sans jargon, avec beaucoup de patience.
- Chez vous, dans tout le pays
- Simple et patient
- Luxembourgeois, allemand, français, anglais
Services
Ce que nous faisons pour vous
Du petit réglage au grand chantier : nous regardons tout calmement, avec vous.
Internet & WiFi
Internet lent ? Le WiFi ne couvre pas tout le logement ? Nous remettons votre connexion en ordre.
Imprimante & scanner
Installation, connexion à l'ordinateur et au téléphone, et le grand classique « elle n'imprime pas ».
Smartphone & tablette
iPhone, iPad et Android : configuration, applications, photos, contacts et sauvegarde.
E-mails & comptes
Adresses e-mail, mots de passe et comptes : créer, ranger et sécuriser.
Sécurité & virus
Supprimer les virus, installer une protection et vous apprendre à reconnaître les e-mails frauduleux.
TV & streaming
Smart TV, Netflix, YouTube et barre de son : tout brancher et tout expliquer simplement.
Données & sauvegarde
Sauvegarder photos et documents, récupérer des fichiers perdus, migrer vers un nouvel ordinateur.
Expliquer & apprendre
Nous vous montrons tout autant de fois que nécessaire, jusqu'à ce que vous soyez à l'aise. Chez nous, aucune question n'est bête.
Comment ça marche
C'est aussi simple que ça
Pas de procédure compliquée, pas de long formulaire. Trois étapes et c'est réglé.
1
Appelez ou écrivez sur WhatsApp
Vous décrivez en quelques mots ce qui ne va pas. Nous vous disons tout de suite si et comment nous pouvons aider.
2
Rendez-vous chez vous
Nous venons quand cela vous arrange. Vous n'avez rien à préparer.
3
Réparé et expliqué
Le problème est réglé, et vous savez ensuite d'où il venait et comment le gérer vous-même.
Tarifs
Des prix clairs, sans surprises
Nous vous annonçons toujours le prix au téléphone, avant de commencer. Ensuite, c'est très simple :
Première heure à domicile
79 €
Diagnostic, solution et explication, directement chez vous.
Chaque demi-heure supplémentaire
29 €
Seulement si cela dure vraiment plus longtemps. Nous demandons toujours avant.
Assistance à distance
39 €
Jusqu'à 30 minutes via une connexion sécurisée. Idéal en cas d'urgence. Pas de déplacement.
Déplacement
0,70 €/ km
par kilomètre, de Foetz jusque chez vous, aller-retour. Calculé à l'avance en toute transparence.
Pas de solution, pas de facture.
Si nous ne pouvons pas résoudre votre problème, la visite ne vous coûte rien.
Tous les prix sont TTC.
Pourquoi nous
Pourquoi Computerhëllef ?
Expliqué avec patience
Nous parlons pour que vous compreniez tout. Aussi longtemps qu'il le faut.
Prix clairs
Vous connaissez le prix avant de commencer. Pas de frais cachés, pas de surprises.
Pas de vente forcée
Nous ne vous vendons rien d'inutile. Un conseil honnête, rien d'autre.
Dans votre langue
Luxembourgeois, allemand, français ou anglais : c'est vous qui choisissez.
Zone d'intervention
Nous intervenons dans tout le pays
- Luxembourg-Ville
- Esch-sur-Alzette
- Dudelange
- Differdange
- Pétange
- Ettelbruck
- Diekirch
- Mersch
- Grevenmacher
- Remich
- Wiltz
- Echternach
En ville, dans le sud, dans la Nordstad ou à la campagne : Computerhëllef se déplace à domicile dans tout le Grand-Duché.
C'est urgent ? Beaucoup de problèmes se règlent aussi directement par téléphone, via une assistance à distance sécurisée, sans rendez-vous.
Demande en ligne
Demander de l'aide en ligne
Remplissez le formulaire, nous vous recontactons au plus vite. Vous voyez tout de suite le coût du déplacement et une estimation du prix.
Questions
Questions fréquentes
Combien coûte une intervention ?
La première heure à domicile coûte 79 €, chaque demi-heure supplémentaire 29 €, l'assistance à distance 39 €. S'y ajoute le déplacement : 0,70 € par kilomètre depuis Foetz, aller-retour. Et si nous ne résolvons pas le problème, cela ne coûte rien.
En combien de temps puis-je avoir un rendez-vous ?
En général sous 24 à 48 heures. En cas d'urgence, nous essayons de venir le jour même ou d'aider immédiatement à distance.
Vous venez vraiment chez moi ?
Oui. Nous intervenons dans tout le Luxembourg, de la capitale à Esch jusqu'au nord du pays. Vous n'avez pas à transporter votre ordinateur.
Je n'y connais rien en informatique. C'est grave ?
Pas du tout, c'est exactement pour cela que nous existons. Nous expliquons tout calmement, avec des mots simples, autant de fois que vous voulez.
Pouvez-vous aussi aider à distance ?
Oui. Beaucoup de choses se règlent vite et en toute sécurité par assistance à distance, pendant que nous sommes ensemble au téléphone.
Quelles langues parlez-vous ?
Luxembourgeois, allemand, français et anglais.
Appelez-nous, on vous aide avec plaisir.
Décrivez brièvement votre problème. Nous vous disons tout de suite comment nous pouvons aider et combien cela coûte.
+352 661 916 185